Потоки воды по стенам и капли с потолка свидетельствуют о том, что произошел потоп.

Если квартиру затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться — первые вопросы, возникающие у хозяина затопленной квартиры.

Последовательные действия по устранению причины и документально зафиксированные повреждения помогут справиться с неприятной ситуацией и добиться возмещения ущерба от виновника аварии.

Причинение ущерба имуществу: законодательная база

Законодательные акты, регулирующие взаимоотношения между пострадавшей стороной и лицом, ответственным за причинение вреда имуществу, включены в гражданский и жилищный кодексы.

Положение ЖК РФ согласно ст. 30, обязывает собственника поддерживать жилое помещение в пригодном состоянии, не допуская неполадок, способных вывести из строя общедомовую систему коммуникаций и нанести вред другим жильцам МКД.

Последствия для виновника затопления отражены в следующих статьях ГК РФ:

• Ст. 210 — ответственность за содержание и эксплуатацию имущества лежит на его собственнике, если иное не учтено в законе или не связано другими договоренностями;
• Ст. 1064 — при доказательстве виновности лица, действия или бездействие которого привели к порче имущества граждан, накладывает на него обязанность в виде полной компенсации нанесенного урона.

Отсутствие своевременной замены и профилактических работ, касающихся общедомовой системы водоснабжения согласно ст. 162 п.2 ЖК, грозит руководству УК иском о компенсации ущерба от жильцов дома на основании ст. 1064 Гражданского кодекса.

Куда звонить при затоплении квартиры

При затоплении в первую очередь обращаются к виновникам потопа. Если соседи неадекватно реагируют, утверждая, что у них все в порядке либо отсутствуют дома, нужно позвонить в аварийную службу водоканала для перекрытия воды в доме или подъезде.

Далее обратиться в компанию специализирующуюся на ликвидации потопов. Важно в кратчайшие сроки убрать всю воду.

Если с пола собрать можно легко собственными силами ведрами и тряпками, то с той частью которая ушла под пол, в перекрытия, углы, под стяжку и перегородки побороться без специализированного оборудования не получится. Не верьте словам соседей «Да всё нормально, так обойдётся всё».

Последствия могут быть крайне серьёзны. В течении несколько месяцев может развиться серьёзный грибок, из за которого придется делать капитальный ремонт. Компания СушкаПро поможет вам высушить и вернуть в былое состояние квартиру или дом.

Для того чтобы зафиксировать последствия аварии и составить акт затопления, вызывают представителя управляющей компании.

Основные причины и как определить виновного в происшествии

Выявление причины аварийной ситуации помогает определить виновника, которым может быть как владелец квартиры, проживающий над пострадавшим, так и управляющая компания.

Соседи

Затопление могло произойти по причине неполадок сантехнических приборов, неисправности бытовой техники или рассеянности хозяев, забывших, например, о наполнении ванны. Переливающийся поток воды в этих случаях стал источником потопа, залив соседей снизу. Вина в данном случае ложится на владельца, допустившего халатность.

Коммунальная служба

Неисправные коммуникации, обеспечивающие водоснабжение жилых помещений — зона ответственности управляющей компании. Поэтому поломки, связанные с протечкой общего по подъезду стояка и нарушившие целостность соединений батарей или полотенцесушителя, считаются виной УК.

Исключение может быть вызвано несанкционированным переносом системы отопления владельцем одной из квартир, который будет признан виновной стороной.

Первые действия пострадавшей стороны, если затопили соседи сверху

Для максимального сокращения объема вреда нужно обезопасить квартиру от последствий потопа и зафиксировать на камеру все видимые повреждения. Если соседи находились дома во время аварии и открыли дверь пострадавшему, то нужно предложить помощь в устранении течи и воды с поверхности пола.

Отключение электроэнергии

Для обеспечения безопасности жильцов затопленной квартиры — людей и домашних животных, требуется обесточить помещение, исключив короткое замыкание. Для этого отключается электропитание в щитке, который размещен на лестничной площадке.

Процедуру желательно выполнить, даже если потоки воды не попадают на проводку, т. к. излишняя влага способствует накоплению статистического электричества.

Затопленную квартиру следует обесточить даже в том случае, если вода не контактирует с электропроводкой.

Фиксирование произошедшего на телефон

Сделанные фото и видео всех повреждений, вызванных потопом сверху, станут визуальным доказательством повреждения отделки квартиры и имущества. Перед началом процесса съемки будет нелишним пригласить нескольких соседей, которые будут готовы засвидетельствовать увиденные повреждения в суде.

Съемку начинают при входе в подъезд, затем в квартиру, приблизившись к местам со следами затопления. После распечатки фотографий на обратной стороне указать дату, время, место съемки, и заверить подписями присутствующих соседей.

После затопления квартиры сверху необходимо зафиксировать все повреждения с помощью фото и/или видеосъемки.

Обращение к соседям

При первых признаках затопления необходимо подняться к жильцам сверху и сообщить о случившемся. Соседи не всегда готовы признать вину либо могут находиться вне дома.

Действия, если нет дома

При отсутствии виновников аварии самостоятельное вскрытие их входной двери не допускается, поскольку будет расценено как незаконное проникновение. За указанные действия соседи вправе привлечь взломщика к уголовной ответственности.

Для исключения несанкционированного перекрытия подачи воды в распределительной рамке жилого дома обращаются в аварийную службу водоканала.

Если не открывают дверь

Если предполагаемые виновники затопления, соседи сверху, отказываются открывать дверь пострадавшей стороне или его представителю, следует обратиться в управляющую компанию или аварийную службу водоканала и дождаться приезда. Затем убедиться, что водоснабжение, поступающее в жилые помещения подъезда или дома, перекрыто.

Алгоритм мирного решения проблемы

Если соседи, виновные в затоплении, не избегают контактов и готовы возместить убытки, составляется соглашение. Помимо паспортных реквизитов сторон, текст включает следующие подробности:

• дату и место подписания;
• адрес пострадавшей квартиры;
• список испорченного имущества, включающий отделку (пола, стен, потолка), предметы мебели, бытовой техники и др.;
• сумму ущерба, которую обязуется компенсировать виновник;
• порядок возмещения — денежные средства или выполнение отделочных работ силами и за счет виновника, например, замена натяжного потолка, окрашивание стен и т. д.;
• сроки выплаты компенсации или ремонта.

Каждая из сторон ставит свою подпись с расшифровкой. При необходимости бумагу заверяют нотариально, но это действие выполнять необязательно.

Составление акта

Повреждения имущества фиксируются в акте, который заполняется и удостоверяется сотрудником УК, вызванным к месту происшествия. При отказе либо невозможности представителя управляющей компании подъехать в ближайшее время, бумага самостоятельно составляется пострадавшей стороной.

Заверяется документ подписями свидетелей, приглашенных для осмотра поврежденной квартиры.

Акт содержит следующие сведения:

• адреса квартир, откуда произошло затопление и где проявились последствия;
• описание источника аварии (если виновник не возражает против осмотра) либо предполагаемая причина затопления;
• паспортные данные хозяев квартир — пострадавшего и виновника, лиц, ставших свидетелями;
• подписи сторон.

Акт о затоплении квартиры ( Акт о протечке, Акт о заливе ). Самая подробная информация.

Отказ виновного в аварии соседа присутствовать при подписании акта фиксируется в акте затопления.

Акт является подтверждением затопления, поэтому хранится у владельца до полного возмещения ущерба.

Если новые последствия потопа проявились уже после составления акта, необходимо зафиксировать повреждения в новом документе по аналогии с ранее подписанным. В этом случае также понадобятся свидетели или представитель УК, которые заверят бумагу.

Оценка нанесенного ущерба

При разногласиях, вызванных отказом соседей признавать вину и возмещать убытки, обращаются к независимому оценщику, имеющему лицензию на проведение соответствующих действий. Услуга состоит в установлении виновника и размера ущерба с последующей подготовкой акта повреждений.

Экспертный отчет проверяют на наличие всех сведений о повреждениях, а в случае несогласия с оценщиком указывают на недочеты.

Обязательным условием является подписание договора с экспертом, а по факту выполнения — акта приема-передачи выполненных работ. При решении суда в пользу хозяина затопленной квартиры расходы на оценку ущерба будут учтены при возмещении убытков.

Для отсутствия разногласий и возможного оспаривания заключения следует за несколько дней официально известить соседей о приходе эксперта.

Оплата ремонта

Затраты на восстановление квартиры виновник потопа может выплатить в размере оговоренной суммы или осуществить ремонт своими силами, приобретая стройматериалы самостоятельно. Эти нюансы включаются в текст соглашения.

Во время проведения оценки эксперту предоставляются чеки на приобретение строительных материалов и договоры на оказание услуг, заключенные с подрядными организациями на ранее сделанный ремонт.

Если подтверждающие платежные документы отсутствуют, то компенсация рассчитывается на основании среднерыночной стоимости подобных работ и материалов, принятой в регионе нахождения на момент случившегося.

Действия, если соседи не хотят признавать вину

Разногласия с соседями и отказ в выплате компенсации станут причиной обращения с исковым заявлением в суд.

В качестве уведомления о предстоящем процессе пострадавшая сторона направляет виновнику заказным письмом либо вручает под подпись на своем экземпляре досудебную претензию, приложив копии договора с оценщиком и результатов экспертизы.

Текст составляется в свободной форме с предложением возместить ущерб в добровольном порядке и предупреждением, что в случае бездействия проблема будет решаться в судебном порядке.

Отсутствие ответа в течение 2 недель расценивается как окончательный отказ от досудебного диалога.

После подачи иска может пройти несколько месяцев, прежде чем суд вынесет решение. Данный факт не означает скорую выплату компенсации, т.к. ответчик может игнорировать долг или не иметь возможности выплатить установленную судом сумму.

В этом случае в ФССП направляется ходатайство о принудительном исполнении решения суда. Бумага содержит реквизиты счета, куда будут направлены компенсационные выплаты. К заявлению потребуется приложить исполнительный лист. В течение 30 дней пристав откроет исполнительное производство и, наложив арест на счета в банке либо имущество должника, добьется исполнения решения суда.

Список необходимых документов для суда

К судебному иску прилагают следующие бумаги, подтверждающие факт порчи имущества:

• выписку из ЕГРН, подтверждающую право собственности на квартиру;
• акт о повреждениях, заверенный комиссией из УК или свидетелями;
• заключение, подготовленное экспертом;
• договор на оказание услуг по оценке ущерба и квитанцию об оплате;
• ремонтно-восстановительную смету, подготовленную компанией, имеющей лицензию на проведение соответствующих работ;
• фотографии и видеосъемку с зафиксированными повреждениями;
• квитанцию об оплате госпошлины.

Составление заявления

Иск составляется в адрес судебного органа, который будет рассматривать дело. В шапке документа указываются Ф.И.О. и адрес истца и ответчика, сумма иска.

Текст заявления содержит следующую информацию:

• обращение собственника квартиры с указанием Ф.И.О., адреса, номера этажа и реквизитов правоустанавливающего документа;
• дату затопления и адрес жилого помещения с указанием этажности, из которого был совершен залив, перечисление пострадавших от воды комнат;
• причину затопления с указанием реквизитов заключения оценщика;
• описание вины ответчика (действия или бездействия), послужившей причиной возникновения затопления;
• результат аварии (перечень всех повреждений, включая отделку помещения и находящихся в нем вещей);
• перечисление восстановительных работ с указанием применяемых материалов и понесенных затрат;
• указание перечня и стоимости поврежденного имущества;
• описание и оценку убытков, которые понес владелец квартиры после потопа.

Как написать исковое заявление в суд

В заключение истец обращается к суду с просьбой взыскать с ответчика ущерб и указывает сумму, на которую претендует.

По окончании основного текста заявления составляется перечень прилагаемых копий документов, число которых определяется количеством участников процесса.

На какую компенсацию можно рассчитывать

На размер компенсационных выплат при затоплении квартиры влияет порядок разрешения ситуации.

Мирное соглашение с соседями в основном включает только затраты на восстановительные работы.

Итогом судебного разбирательства будет не только взыскание затрат за испорченное имущество, но и моральный ущерб. Кроме того, суд обяжет ответчика компенсировать расходы истца на оценку повреждений, ремонтно-восстановительную смету и оплату госпошлин.

Нюансы, если затопили арендаторы, а не собственник

Ответственность при владении жилым помещением на основании договора найма накладывает на арендатора обязательства по содержанию в исправности сантехнических приборов и бытовой техники. Открытый кран при временном отсутствии воды или оставленная без присмотра наполняемая ванна также будут признаны виной нанимателя.

Итогом будет иск к арендатору о возмещении ущерба из-за затопления соседей снизу. При этом договор найма должен быть действующим. Его отсутствие автоматически перекладывает вину на хозяина квартиры.

Если квартиру снизу затопили арендаторы, то обязанность по возмещению ущерба потерпевшей стороне в полном объеме ложится на съемщиков жилого помещения.

Причиной для взыскания убытков с собственника квартиры является ответственность за неисправность разводки водоснабжения либо нежелание заменить ненадежную сантехнику.

Если соседи заливают постоянно

Затопления, которые неоднократно совершают соседи по забывчивости, либо не уделяя внимания исправности системы водоснабжения и сантехники, фиксируют в акте.

Если не удается получить компенсацию, то каждый потоп сопровождается процедурой подачи иска в суд. Наличие судебных решений или действия приставов по взысканию убытков обяжут соседей выполнять необходимые требования, установленные законом в отношении жильцов МКД.

Способы обезопасить себя от затопления

Для минимизации материального и морального ущерба собственнику жилья нужно оформить полис добровольного страхования. В этом случае можно рассчитывать на возмещение ущерба, связанного с аварией систем отопления, водоснабжения и канализации.

Полис покроет расходы на восстановление квартиры после потопа и избавит хозяина от споров с соседями и судебных разбирательств, которыми займется СК.

Возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры — порядок и правила возмещения ущерба при заливе квартиры

​Если квартиру залило водой по вине соседей или обслуживающей компании, собственник помещения вправе требовать полного возмещения ущерба, компенсацию затрат на восстановительные работы и, в случаях, предусмотренных законодательством, компенсацию за упущенную выгоду.

Главное – установить виновника аварии и зафиксировать повреждения. Возможно, проблему удастся уладить по-соседски, без суда. Однако если виновник затопления отрицает свою причастность к этому или не соглашается с суммой, которую от него требует потерпевший, нужно обращаться в суд.

Сегодня мы поговорим о том, как возместить ущерб от залива квартиры.

Как оценить ущерб при затоплении квартиры

Необходимость оценить ущерб залива может возникнуть в следующих ситуациях:

1. Виновником потопа является обслуживающая организация УК, ЖЭК, ТСЖ и т.д. А так как акт о заливе () составляется с участием ее сотрудника, оценка может быть необъективной.
2. Виновная сторона не признает связь своих действий с причиной затопления. В подобной ситуации придется получать компенсацию через суд, а результаты экспертизы должны прилагаться к исковому заявлению о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры.
3. Виновник не согласен с размером компенсации, поэтому инициирует оценку квартиры после затопления самостоятельно.
4. Квартира застрахована – для получения страховки необходимо представить акт об оценке объема вреда.

Сотрудники обслуживающей организации часто отказываются оценивать стоимость ремонта при заливе квартиры, их расчеты носят рекомендательный характер. Поэтому приглашение независимого эксперта является обязательным, если стороны не могут прийти к согласию относительно размеров компенсации.

Алгоритм действий по экспертизе ущерба от залива следующий:

  Выдача молока за вредные условия труда в 2020 году

• уведомление обслуживающей организации о возникновении аварийной ситуации – оформляется акт о заливе в 3-х экземплярах;
• заключение соглашения и оплата услуг (необходимо проверить наличие у эксперта допуска СРО);
• проведение экспертизы –фотографирование и описание состояние жилой площади и имущества, а также расчет стоимости ремонтных работ.

Срок оплаты по претензии

Для начала стоит отметить, что в случае, если виновником затопления квартиры является управляющая компания, то тогда в действие вступят нормы Закона РФ «О ЗПП». По сути, УК является исполнителем, оказывающим услуги по управлению многоэтажным домом, а жильцы это заказчики, которые имеют право требовать надлежащего выполнения порученных работ.

Так, в п. 1 ст.

29 вышеупомянутого закона отмечено, что помимо основных требований, связанных с низким качеством выполненной работы (услуги), пострадавшие также имеют право рассчитывать на компенсацию ущерба, причиненного в результате ненадлежащего выполнения УК своих прямых обязанностей. При этом подобные убытки должны быть возмещены в течение 10 дней, прошедших с момента направления соответствующей претензии (п. 1 ст. 31 Закона РФ «О ЗПП»).

Необходимые документы

Для оценки залива квартиры понадобятся следующие документы:

• акт о заливе – оформляется обслуживающей организацией;
• правоустанавливающие документы на объект недвижимости – договор купли-продажи/мены/дарения, свидетельство о наследовании и т.д.;
• документы, подтверждающие объем вреда – кассовые чеки, квитанции (не являются обязательными, но помогают повысить точность расчетов);
• фото и видео утраченного имущества – подтверждают факт получения вреда;
• документы на объект недвижимости – кадастровый, технический или поэтажный план либо экспликацию многоквартирного дома;
• действующий паспорт заказчика.

Кто должен платить за проведение процедуры

Оплачивает независимую оценку ущерба квартиры после залива сторона, заинтересованная в изменении размера компенсации. Обычно это пострадавший, реже – виновник потопа.

Необходимость оценки ущерба по заливу возникает, если стороны не могут прийти к согласию в вопросах определения виновного, размера и порядка компенсации.

Провести экспертизу проще пострадавшему от залива либо его представителю (например, квартиранту), так как он может обеспечить доступ к осмотру поврежденной жилплощади.

Как оценить ущерб от затопления квартиры самостоятельно

Пострадавший может самостоятельно оценить ущерб от затопления квартиры, технически повторив действия независимого эксперта.

Для этого ему нужно:

• сделать качественные фотоснимки поврежденных объектов;
• сложить суммы по всем чекам на мебель, строительные работы и т.д.

Пример самостоятельного расчета ущерба, если затопили соседи, выглядит следующим образом:

Гражданин А. после возвращения домой обнаружил, что его залили соседи сверху. Сотрудники управляющей компании, которых он уведомил о ситуации, отказались предоставлять оценку вреда, поэтому пострадавший решил составить ее самостоятельно.

В результате потопа был поврежден диван, стоимостью 7000 рублей, плазменный телевизор(25000 рублей), люстра (5000 рублей), потолочное покрытие (стоимость материала 12000, установка – 5000 рублей). Сложив все чеки, гражданин А.

направил претензию соседям, затопившим квартиру о возмещении ущерба в размере 59000 рублей с приложением фотографий поврежденного имущества и копий чеков. Сосед признал свою вину и согласился с объемом компенсации.

Стороны составили соглашение о возмещении ущерба от залива квартиры, а после получения выплаты гражданин А. написал расписку о возмещении ущерба (образец можно посмотреть здесь) и конфликт был разрешен.

В данном примере у сторон отсутствуют претензии друг к другу, поэтому самостоятельная оценка позволила пострадавшему получить заявленную сумму.

Однако, если у владельцев квартир не получается прийти к соглашению, необходимо решать конфликт в судебном порядке. В этом случае приглашение независимого эксперта по оценке ущерба от залива квартиры является обязательным, так как самостоятельный расчет не имеет юридической силы и не принимается судом к рассмотрению.

Куда обращаться за возмещением ущерба, если затопили квартиру, зависит от объема полученного вреда. Если он меньше 50 тысяч, то исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного заливом квартиры, направляется в мировой суд, если больше – в районный.

Исполнение решения суда

Скорее всего, виновник залива не станет исполнять решение добровольно, поэтому в суде нужно получить исполнительный лист. Порядок выдачи исполнительных листов аналогичен порядку выдачи судебных решений.

Исполнительный лист — это документ, который является основанием для возубждения исполнительного производства судебными приставами и принятия мер принудительного исполнения решения суда.

Помимо службы судебных приставов, исполнение решения суда можно поручить банку, в котором у должника — юридического лица открыт расчетный счет.

Два способа получить деньги по решению суда

1. Обратиться в службу судебных приставов с заявлением о возбуждении исполнительного производства и принятии мер принудительного взыскания
2. Обратиться в банк, где у должника — юридического лица открыт расчетный счет с заявлением о списании денежных средств со счета должника

Исполнение решения суда через службу судебных приставов

• Судебные приставы занимаются розыском должников, их имущества, банковских счетов, выполняют другие действия направленные на принудительное исполнения решения суда.
• Чтобы приставы начали работать по вашему делу, необходимо обратиться в соответсвующий территориальный отдел по месту жительства или месту нахождения должника.
• Заявление можно оформить как самостоятельно в свободной форме с указанием обязательных реквизитов, так и на бланке соответствующего отдела.
• В заявлении необходимо указать:

• Свои данные (Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, адрес места жительства)
• Сведения о судебном решении (номер дела, дата решения, суть спора, сумма, которую суд взыскал в вашу пользу)
• Сведения о должнике (для физического лица — Ф.И.О., дата рождения, место жительства и т.д.; для должника — юридического лица наименование, юридический адрес, ИНН, ОГРН и т.д.)
• Суть спора и сумму, которую суд взыскал в вашу пользу

1. Подготовьте заявление в двух экземплярах (один останется у вас с отметкой о вручении), приложите к нему исполнительный лист и реквизиты вашего счета для перечисления денежных средств.

2. В течении пяти дней после получения заявления, приставы возбудят исполнительное производство и направят копию постановления о возбуждении дела вам и вашему должнику.
3. Должнику предоставляется возможность исполнить решение суда добровольно в течении 5 дней после получения постановления от приствов.

По истечении этого срока, приставы начинают выполнять действия направленные на принудительное исполнение решения суда. Как правило, первым делом делают запрос в ГИБДД для розыска и ареста транспортных средств, в банки для ограничения операций по счетам должника, по заявлению взыскателя накладывают ограничение на выезд за границу.

Вы можете оказывать посильное содействие приставам путем предоставления сведений о месте работы должника, его дополнительных доходах и т.д.

Как показывает практика, самыми эффективными мерами, оказывается списание денежных средств с карточки или сберкнижки должника и ограничение выезда за границу.

Исполнение решения суда банком

Обращаться в банк для исполнения решения суда целесообразно, если должником является юридическое лицо (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, Жилкомсервис и т.д.).

Все, без исключения, управляющие компании имеют расчетные счета, в первую очередь, для сбора коммунальных платежей с собственников квартир. Именно поэтому, деньги рано или поздно будут списаны.

Чтобы понять в какой банк обращаться, необходимо выяснить в какоми банке у должника открыт расчетный счет.

Два способа выяснить, в каком банке у управляющей компании открыт счет:

• По квитанции об оплате коммунальных услуг. Если, вашим домом управляет ТСЖ, ЖСК или другая управляющая компания, на квитанции должен быть указан номер расчетного счета получателя платежа, наименование банка получателя. Если же домом управляет «Жилкомсервис» и вы получаете розовую квитанцию, то следует искать реквизиты счета не в верхней части квитанции (там указан счет расчетного цента), а в сведениях об управляющей компании (на розовом фоне мелким шрифтом). Если же номер счета не указан на квитанции (такое может быть), вам подойдет второй способ.
• Обратиться в отдел налоговой службы любого района Санкт-Петербурга (независимо от места нахождения должника) с заявлением о предоставлении сведений о расчетных счетах. К заявлению необходимо приложить копию исполнительного листа.

Имея на руках сведения о расчетном счете, обращайтесь с заявлением непосредственно в банк. Формы заявлений в разных банках могут отличаться. Бланк заявления можно получить и заполнить непосредственно в банке.

• К заявлению следует приложить оригинал исполнительного листа, оставив себе копию и реквизиты вашего счета для перечисления денежных средств.
• В течении 5 дней, банк обязан перечислить деньги на ваш счет с расчетного счета управляющей компании.
• Если на счету должника не окажется денег, банк направит вам уведомление о том, что исполнение приостановлено, а вы, как взыскатель, поставлены в очередь.

Если через неделю после подачи заявления в банк деньги на счет так и не пришли, стоит побеспокоиться о причинах задержки. Обратитесь в банк и уточните статус исполнения вашего заявления.

Вы можете забрать исполнительный лист из банка и подать его в службу судебных приставов по инструкции, описанной выше.

Как оспорить оценку ущерба по заливу квартиры

Если виновная сторона не согласна с размером компенсации, установленным судом, ему нужно:

• заказать повторную экспертизу для оценки вреда от залива (предварительно получив согласие от пострадавшего на осмотр жилья);
• получить новое заключение;
• подать в суд апелляционную жалобу с приложением копии повторной экспертизы, в которой указан меньший размер компенсации.

Суд решает вопрос об изменении суммы выплаты на основании акта о заливе, составленном и подписанном сотрудниками управляющей компании.

В случае возникновения сомнений в размере компенсации, суд назначает собственную экспертизу.

Также конфликт можно урегулировать в досудебном порядке. Для этого проводится повторная оценка ущерба от залива и если стороны согласны с результатом, виновный выплачивает уменьшенную сумму компенсации.

Обязательно оформление расписки об отсутствии претензий со стороны пострадавшего.

Чтобы обжаловать решение о взыскании ущерба понадобятся следующие документы:

• копия судебного постановления;
• копия первичной экспертной оценки;
• результаты повторной экспертизы (оригинал и копия);
• квитанция об оплате госпошлины;
• правоустанавливающие документы на объект недвижимости;
• личный паспорт (оригинал и копия).

Важно учитывать, что если причиной залива стала неправильная установка инженерных коммуникаций, пострадавший предъявляет претензию о возмещении ущерба от затопления не в УК, а соседу. Но последний может после выплаты предъявить требование о компенсации к организации, установившей некачественные трубы.

Составление досудебной претензии виновному лицу

Возмещение ущерба после залива квартиры в первую очередь должно проходить мирным путем, для чего на основании акта осмотра помещения комиссией составляется еще один важный документ – претензия виновному лицу. Для установления объективного размера материального ущерба имущества следует обратиться за оценкой в специальную организацию.

Для объективной оценки приглашать специалиста необходимо по истечению 5-7 дней после затопления квартиры, поскольку за это время могут в помещении могут быть выявлены скрытие повреждения, например, появление грибка на стенах или потолке. Независимая оценка ущерба имуществу проводится в срок до 7 рабочих дней, итоговый документ содержит порядка 50-100 страниц в зависимости от объема повреждений.

Оплата работы оценщика производится потерпевшим лицом, которое впоследствии может включить эту сумму в размер общего причиненного ущерба виновником.

После того, как независимая оценка получена, следует обратиться к виновным соседям и потребовать с них возместить сумму ущерба на основании данного документа.

Если удалось договориться мирно и получить денежную компенсацию, то составлять претензию нет необходимости.

Если виновником затопления квартиры по акту признана обслуживающая организация, то после проведения независимой оценки оформляется претензия на имя начальника и лично относится потерпевшим лицом. Досудебная претензия должна включать в себя обязательную информацию:

1. В верхнем правом углу размещается личная информация потерпевшего лица, ФИО, телефон и адрес собственности, где произошёл залив. Здесь же прописывается адрес и наименование адресата претензии, т.е. виновника.
2. В первой части претензии излагаются все факты случившегося и перечисляются доказательства (акт о затоплении, оценка ущерба, при наличии свидетельские показания).

Оценка ущерба при затоплении квартиры соседом сверху

Затопление квартиры к сожалению частое явление. Советуем максимально хладнокровно отнестись к данной ситуации и совершить ряд последовательных действий для взыскания причиненного ущерба вызванного затоплением квартиры. К таким действиям относится:

• Известите соседа о том, что он затапливает вашу квартиру.
• Зафиксируйте причиненный вред на камеру.
• Пригласите соседа, возможно он добровольно согласится возместить вред.
• Вызовите управляющую компанию для составления акта осмотра.

Представители управляющей компании приедут к вам домой в целях изучения. обстоятельств для составления акта осмотраПолучите от управляющей компании акт осмотра затопленного помещения.

1. Составьте акта разногласий с управляющей компанией, если не согласны с актом осмотра.
2. Обратитесь к оценщикам для определения стоимости причиненного вреда.
3. Обратитесь в суд с иском о взыскании ущерба.

Более подробно о них вы можете прочитать в статье: “Затопили соседи сверху, что делать куда обращаться?”, здесь же мы опишим ваши действия по проведению оценки причиненного вреда.

После получения акта осмотра затопленной квартиры вы можете установить причинителя вреда исходя из причины затопления, так если вашу квартиру затопили из-за прорыва центрального стояка дома, то причинителем вреда будет считаться обслуживающая ваш дом организация, если вашу квартиру затопили из-за треснувшего шланга стиральной машины соседа этажом выше, то виновником затопления будет считаться сосед. Поэтому обязательно читайте переданный вам акт осмотра, если там не будет причины затопления или не четко указана, то вы не сможете взыскать вред. В данном случае вам необходимо будет составить акт разногласий с обслуживающей организацией.

После выявления причинителя вреда рекомендуем пойти с ним на диалог и попытаться получить компенсацию “мирным путем”. Если договориться о возмещении вреда не получается, вам придется обращаться в суд, но перед этим необходимо провести оценку причиненного ущерба.

Даже если у вас сохранились чеки стоимости строительного материала, оплаченных работ по ремонту, вам необходимо произвести оценку.

Зачем нужно проводить экспертизу залития квартиры?

Рассмотрения дела в суде базируется на представлении и оценки доказательств. Акт осмотра затопленной квартиры свидетельствует о факте затопления и причинителе вреда, но не о размере ущерба. Размер причиненного ущерба вызванного затоплением квартиры устанавливается в ходе экспертизы.

1. Указанные доказательства потребуются не только на судебном процессе, но и в досудебном порядке решения спора.
2. Стоимость экспертизы пострадавшая сторона может взыскать в суде, как и стоимость своего представителя, морального вреда, неустойки, наем рабочих.
3. Нужно помнить, если результаты экспертизы будут поставлены под сомнения в суде, например в случае чрезмерного завышения ремонта, суд может назначить проведение другой экспертизы.

Правила оценки ущерба

Экспертиза размера причиненного вреда вызванного затоплением квартиры проводится экспертом-оценщиком при наличии квалификации, аттестата и страховки (ст. 4 ФЗ № 135 от 29.07.1998 «Об оценочной деятельности»).

Часто к услугам оценщика прибегают в случае, если сосед отказывается добровольно возместить вред, но ничего не мешает произвести экспертизу и в случае согласия добровольно выплатить стоимость ущерба.

Обратите внимание на то, чтобы стоимость оценки не ставилась в зависимость от ее результата. Не должна быть формула, “чем больше мы рассчитаем вред, тем больше вы заплатите за экспертизу”. Если данное обстоятельство будет установлено судом, то он не признает результаты такой экспертизы.

Эксперт может проводить экспертизу в пределах направлений, оговоренных в его квалификационном аттестате, при этом он должен действовать беспристрастно и независимо. Результаты экспертизы должны быть обоснованы, а порядок определения ущерба детально расписан

Если в документации о проведенной экспертизы будут выявлены неточности или противоречия, то суд по заявлению ответчика или по своей собственной инициативе вправе отказать в признании данной экспертизы надлежащей. Если в данный момент у пострадавшей стороны не будет иных средств доказывания размера вреда, суд откажет в иске и повторно обратиться в суд не получится.Поэтому тщательно отнеситесь к выбору оценщика.

Порядок проведения оценки ущерба вызванного затоплением квартиры

Поиском оценщика вы можете заняться сразу после выявления затопления квартиры.

Сначала можете обратиться к знакомым и узнать у них, не обращались ли они к оценщикам, если такой информации нет, то вы сможете найти специалиста через интернет.

Перед подписанием договора на проведение экспертизы рекомендуем съездить в офис к эксперту и посмотреть имеется ли он полномочия на проведение экспертизы, можете попросить квалификационный аттестат.

При поиске оценщика в интернете, часто встречается описание: “государственная оценка”, нужно помнить, что это обман, поскольку действующее законодательство не знает такую формулировку, нет государственных оценщиков.

Обращаться к эксперту рекомендуем после получения акта осмотра от обслуживающей компании и попытке проведения переговоров о добровольной выплате ущерба его причинителем.

Если сосед или управляющая компания согласятся добровольно выплатить причиненный ущерб, возможно оценка вам и не понадобится.

Только согласие виновника затопления сразу зафиксируйте на бумаге, путем составления соглашения о возмещения вреда, иначе вы упустите возможность возмещения вреда.

Последовательность действий по проведению экспертизы:

1. Найдите эксперта.
2. Договоритесь о встрече у него в офисе. Желательно, чтобы он сам это предложили.
3. Заключите договор на проведение экспертизы причиненного вреда.
4. Выезд эксперта к вам домой для осмотра, фото- и видеофиксации поврежденного имущества.
5. Составление акта осмотра.
6. Передача оценщику документов подтверждающих, что поврежденное имущество является вашей собственностью. К таким документам относятся чаще всего чеки.
7. Оценщик составит оценку в ходе которой проведет калькуляцию полученного ущерба, подготовит отчет об ущербе и предаст его вам.

Что влияет на размер ущерба

Эксперт проводит оценку причиненного вреда с учетом всех факторов, к которым относятся:

1. площадь затопления;
2. стоимость затопленного имущества;
3. степень износа;
4. срок эксплуатации;
5. стоимость материалов, работ на момент проведения экспертизы.

Если затопленное жилье сдавалась в наем, то собственник помещения может взыскать с виновника упущенную выгоду. Под упущенной выгодой в данном случае нужно понимать размер денежных средств, которые собственник получил бы, если квартиру не затопили.

Перечень документов для проведения оценки

Для проведения оценки эксперт потребует у собственника помещения определенный перечень документов. В этот перечень чаще всего входит:

1. паспорт собственника;
2. свидетельство о парве собственности или выписка из ЕГРП;
3. технический паспорт на квартиру;
4. акт осмотра пострадавшей квартиры, составленный представителем обслуживающей дом организации;
5. квитанции, чеки, договоры и иные документы, подтверждающие стоимость произведенного ремонта;
6. иные материалы, например фото- или видеофиксацию сделанную собственником в момент затопления.

Не стоит игнорировать просьбу эксперта о предоставлении документов, которые вы можете ему передать, поскольку это положительно скажется на качестве оценки.

Стоимость экспертизы ущерба затопленной квартиры

Стоимость экспертизы всегда разная. Мы рекомендуем перед подписанием договора с оценщиком о проведении экспертизы узнать ее стоимость и проследить чтобы она не была завышена в надежде, что вы ее потом взыщите с причинителя вреда. Суд может отказать во взыскании завышенной стоимости проведенной экспертизы.

На размер вознаграждения оценщика оказывают влияние следующие факторы:

1. региона, в котором проводится оценка;
2. размер помещения;
3. тип помещения: жилое или нежилое;
4. количество поврежденного имущества;
5. опыт эксперта;
6. иные факторы.

В среднем стоимость проведения экспертизы составляет от трех, до пяти тысяч рублей за поврежденную комнату. Рекомендуем уточнять стоимость экспертизы в своем регионе.

Если остались вопросы, то можете связаться с нашими специалистами по телефону или whatsapp и они помогут вам взыскать причиненный вред.

Ущерб при затоплении квартиры: правила и порядок взыскания, особенности оценки ущерба, необходимые документы

Как возместить ущерб от залива квартиры

Правовым основанием для обращения с требованием о компенсации причиненного ущерба к виновнику затопления квартиры является п. 1 ст. 1064 ГК РФ, предусматривающий такую обязанность. Однако для этого необходимо принять ряд мер, при помощи которых будет обеспечен положительный результат судебного разбирательства. Для возмещения ущерба в случае залива квартиры нужно:

• зафиксировать доказательства залива;
• определить размер ущерба;
• установить виновника ущерба;
• обратиться в страховую компанию, если застрахована квартира по риску «залив» либо гражданская ответственность причинителя;
• обратиться с претензией (в целях быстрого разрешения вопроса);
• предъявить иск в суд;
• обратить к исполнению судебное решение о взыскании компенсации.

Рассмотрим подробнее порядок действий на каждом из этапов, а также основные выводы Верховного суда РФ (далее — ВС РФ) и некоторые примеры из разнообразной практики Мосгорсуда.

Исполнение решения суда по заливу квартиры

После того, как судебное решение вступило в законную силу, нужно заказать в суде, который выносил решение, исполнительный лист. Его можно подать для исполнения в:

• службу судебных приставов для принудительного исполнения акта;
• в банк ответчика (если он известен) для списания его средств сразу;
• на работу ответчика для удержания денег из его зарплаты.

Стоит отметить, что стороны могут утвердить мировое соглашение и на стадии исполнительного производство, законом такая возможность предусмотрена.

  Как уменьшить земельный налог физлицу или организации?

В случае, если у читателя возникли вопросы – предлагаем воспользоваться услугами наших квалифицированных специалистов.

ВНИМАНИЕ: не пропустите возможность консультации юриста бесплатно без телефона через комментирование — подписавшись на наш канал YouTube.

Возмещение ущерба при затоплении квартиры: первые действия

Первое, что необходимо сделать потерпевшему, если квартиру заливает, — принять первичные меры:

• вызвать аварийную службу;
• определить источник аварии (при возможности);
• принять неотложные меры по ее устранению.

Вызов будет зафиксирован в журнале, который ведет управляющая компания. В последующие дни желательно получить заверенную выписку из этого журнала.

Целесообразно своевременно зафиксировать повреждения путем фото-, видеосъемки.

Нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением (по телефону или устно) о составлении акта по факту залива.

Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов с момента обращения жильца (п. 152 Правил представления коммунальных услуг, утв.Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), поэтому обратиться лучше все же в письменной форме, под роспись секретаря или руководителя УК в принятии заявления.

В акте будет указана причина залива и перечислен причиненный ущерб. О времени составления акта желательно предупредить собственников вышележащих квартир, откуда произошел залив.

По итогам первого этапа потерпевший должен собрать следующие документы:

1. Выписку из журнала аварийных вызовов или журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехнике.
2. Акт, составленный с участием представителей управляющей компании.
3. Фото-, видеоматериалы.

Этого может быть достаточно для установления виновника, но не хватит для определения размера ущерба.

Кто виноват?

Установить лицо, виноватое в возникновении аварийной ситуации, бывает не так – то и просто. Тем более, что соседи могут перекладывать вину на обслуживающую компанию, а она в свою очередь на нерадивых жильцов.

Соседи

Виновность соседей установить просто. Обычно затопление по вине соседей имеет очевидные признаки – затопление собственной квартиры, незакрытые краны, поломка личной сантехники соседей, последствия некачественного ремонта и так далее. Сложнее, когда авария происходит в квартире, где проживают не собственники, а квартиранты или арендаторы.

Все будет зависеть от причин аварии, установленных независимыми экспертами. Если авария произошла из-за некачественного текущего ремонта – то виновными будут жильцы, использующие жилье по договору соцнайма, если же причина – отсутствие своевременного капитального ремонта, то виновной будет признана местная администрация, которая сдает данное жилье.

Если в квартире, которая стала причиной возникновения аварийной ситуации, проживали граждане по договору аренды, то ответственности за залив будет нести ее собственник.

Управляющая компания

УК или ЖЭУ могут быть признаны виновными в затоплении квартиры, если причинами затопа признаны:

• Протечка крыши,
• Ненадлежащие состояние наружных канализационных колодцев, которые прилегают к дому,
• Затопление стоками канализации,
• Поломка стояка в квартире, которая расположена на верхних этажах,
• Прорывы труб в местах, которые относятся к общедомовому имуществу,
• Повреждение внутридомовых инженерных систем водоснабжения,
• Другие причины, которые вызванный действиями или бездействиями УК.

Возмещение ущерба при заливе квартиры: установление виновника

Но не всегда просто установить, кто же виновен в причиненном ущербе. Возможные варианты: