16.12.2020   12:41

Кому: ООО «Управляющая  организация
Наш дом Псков»
Юридический  адрес: 180000, г. Псков, 
ул. Л. Толстого,  д. 16, пом. 1002
Фактический адрес: 180004, г. Псков,
пр-кт Октябрьский,  д. 50А, п. 309
 
Копия: Обращение на сайт Губернатора Псковской области Ведерникову М.Ю.
 
 Комитет по региональному контролю и надзору Псковской области
180000, г. Псков, Некрасова, д. 23
 
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области
180000,  г. Псков, ул. Гоголя, д. 21А
 
Прокуратура г. Пскова,
180000, г.  Псков ул. Некрасова, д. 54
 
от: Министрова Владислава Альбертовича
180000, г. Псков, ул. Некрасова, 25 А, кв. 22
т. 8-911-888-81-00
14.12.2020 года

 

 

ЖАЛОБА

 

 Уважаемый Михаил Юрьевич!

 

Я, Министров Владислав Альбертович являюсь собственником квартиры расположенной по адресу: г. Псков, ул. Некрасова, д. 25 А, кв. 22.

На протяжении последних шести лет в моей квартире имеются постоянные проблемы с напором холодной воды.

Ситуация усугубляется в периоды увеличения общего потребления  воды жителями дома (утро, вечер, выходные дни).

Система горячего водоснабжения  в моем доме функционирует с использованием газового котла, для включения которого необходимо определенное  давление в системе.

Я вынужден пропускать по 30 минут воду с открытием нескольких кранов в квартире, чтобы включился котел и пошла горячая вода.

В результате происходит перерасход холодной воды,  который я должен оплачивать.

В часы массового потребления воды жителями дома и падения давления в системе холодного водоснабжения котел не включается совсем.

Со мной в квартире проживают супруга и двое несовершеннолетних детей, которые испытывают существенные неудобства в связи с данной проблемой.  

За надлежащее предоставление коммунальных услуг в области холодного водоснабжения по нашему дому отвечает ООО «Управляющая  организация Наш дом Псков» (180000, г. Псков,  ул. Л. Толстого,  д. 16, пом. 1002).

Я неоднократно обращался в ООО «Управляющая  организация Наш дом Псков» с заявлениями об устранении проблем с напором воды.

Однако, несмотря на множество телефонных заявок и письменного обращения, проблема не устранена.

Сотрудники ООО «Управляющая  организация Наш дом Псков» осуществляют формальный выход в адрес, устанавливают недостаточный уровень давления, но не  предпринимают никаких действий.

Со своей стороны, я проверил все возможные причины недостаточного уровня давления в системе (фильтры, котел).

Однако, со слов специалистов, проблема связана исключительно с давлением в системе холодного водоснабжения, в частности в насосной станции.

Данная проблема имеется и у других жильцом дома по адресу: г. Псков, ул. Некрасова, д. 25 А, которые также безуспешно обращались в управляющую организацию.

Согласно пп. а) п. 31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354) (далее - «Правила») управляющая организация обязана предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с пп. в) п. 3  Правил, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.

Качество предоставляемых коммунальных услуг должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении № 1 к настоящим Правилам.

Согласно Приложению № 1 к Правилам  «Требования к качеству коммунальных услуг»,  давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора должно находиться в диапазоне  от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); у водоразборных колонок - не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см).

Отклонение давления не допускается.

Управляющая организация обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 21 настоящих Правил, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил (пп. В п. 31 Правил).

Управляющая компания обязана вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (пп. К  п. 31 Правил).

В соответствии с п. 149 Правил, за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность.

На основании вышеизложенного прошу:

1.  Провести проверку по вышеуказанным фактам, обязать ООО «Управляющая  организация Наш дом Псков» устранить имеющиеся нарушения в предоставляемых коммунальных услугах.

2. В случае установления компетентными органами наличия состава административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ст. 7.23 КоАП РФ, привлечь виновное лицо к административной ответственности.

 

Приложение:

- копия документа подтверждающего собственность на квартиру,

- копия паспорта Министрова В.А.,

- копия письменного обращения в УО «Наш дом».

 

                                                                                                 ______________/В.А. Министров/

Оставьте комментарий: Оставьте комментарий

• 8(8112)299-103

  Горячая линия по коронавирусу